Carlos Conde - Chair del Comité de Turismo / Country Manager Panamá, Centroamérica, México y Venezuela - Air Europa.
La pandemia del Covid-19 marcó un antes y un después en la actividad turística, modificando tendencias y ajustando oferta y demanda.
Ya a 18 de meses de una visible estabilización de las condiciones, se hace evidente que el comportamiento del viajero presenta nuevas variables que los mercados deben tomar en cuenta para capitalizar la alta demanda que se ha experimentado desde inicios del 2022.
Según la OMT, para finales de año el turismo recuperará los niveles pre-pandemia. Ya hay varios países que están en esos niveles y más. Según datos de la IATA, en el 2Q de 2023, la mayoría de los principales países con mayor tráfico aéreo habían recuperado o incluso habían sobrepasado los niveles pre-pandemia.
Ahora bien, ¿será el mismo comportamiento, gustos y exigencias que tendrán los turistas y/o viajeros o hay algún cambio?
Según las principales marcas de tarjetas de crédito que han analizado su segmento “travel”, las nuevas tendencias de los viajeros tienen una fuerte tendencia a:
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Buscar destinos poco conocidos, salirse de los destinos tradicionales y buscar otros destinos por descubrir, “gemas escondidas”.
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Están buscando crear experiencias de viaje por encima de evaluar costos, y viajar por placer está considerado un aspecto importante de su presupuesto.
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La cantidad promedio de viajes al año en América está liderada por Panamá, con un total de 1,27 viajes por persona al año.
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El viajero quiere descubrir destinos donde pueda entrar en contacto con la cultura local, ayudar a las comunidades locales y vivir experiencias alrededor de estas premisas.
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La importancia de las RRSS es cada vez más notoria. Un gran porcentaje de viajeros toma la decisión de donde viajar basado en experiencias previas de conocidos o incluso influencers que hablan de destinos y relatan como fué su experiencia.
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Parte importante de la nueva tendencia, está directamente relacionada con experiencias alrededor de la comida. Saborear cosas nuevas, sabores autóctonos y locales, así como compartir una buena mesa entra dentro de la consideración de viajar.
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El bienestar y la salud también representan una tendencia importante en la búsqueda de un destino, estar en contacto con la naturaleza y al aire libre, tener la oportunidad de ejercitarse y poder combinar salud y disfrute están dentro de las consideraciones de viaje.
Otro dato importante, tiene que ver con la edad de los viajeros. Cada vez más gente joven entra en el segmento de aquellos que tienen un presupuesto importante para viajar. Los “millenials” y la generación “Z” y “Alpha” deben estar en nuestro radar y satisfacer sus necesidades es un “must”.
Dicho esto, ¿estamos preparados para atender estas necesidades de los “nuevos” viajeros? ¿Nuestra oferta turística está alineada con estas nuevas tendencias?
Las cartas están sobre la mesa y sólo aquel que juegue la combinación correcta capitalizará estos nuevos segmentos.